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單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運(yùn)人員：精神飽滿，儀容整潔，（）。女客運(yùn)人員可淡妝上崗。

A.舉止大方，表情自然
B.面帶微笑，舉止大方
C.舉止大方，禮貌待客
D.文明服務(wù)，舉止大方

1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：立崗姿勢(shì)：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，（），雙手自然垂直。

A.腳尖分開(kāi)與肩同寬
B.站姿端正
C.姿勢(shì)正確
D.腳尖略分開(kāi)

2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：迎送列車時(shí)足踏白線，目迎目送，以列車進(jìn)入站臺(tái)（）站臺(tái)為止。

A.開(kāi)始至開(kāi)出
B.至列車開(kāi)出
C.準(zhǔn)備開(kāi)出
D.列車停車

3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸?zé)o口袋時(shí)（）。

A.右胸口袋上方正中
B.佩戴在合適位置
C.佩戴在相應(yīng)位置
D.佩戴在滿意位置

4.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)職工的職業(yè)道德規(guī)定禮貌待客：做到（）。

A.行為端正，舉止文明
B.公道正派，不循私情
C.服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
D.團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合

5.單項(xiàng)選擇題客運(yùn)職工的職業(yè)道德規(guī)定勤懇敬業(yè)：做到（）。

A.主動(dòng)熱情，細(xì)心周到
B.工作勤奮，業(yè)務(wù)熟練
C.團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合
D.服從命令，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)