單項(xiàng)選擇題客人咨詢的問題涉及面廣泛，要求問訊員必須掌握大量的信息，不包括（）。
A.旅游景點(diǎn)、商務(wù)中心、餐飲娛樂場所的位置、服務(wù)特色
B.客人當(dāng)天航班情況
C.本酒店的情況
D.酒店所在地區(qū)的交通情況
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
2.多項(xiàng)選擇題關(guān)于酒店預(yù)訂處的說法正確的是（）。
A.預(yù)訂處負(fù)責(zé)酒店的訂房業(yè)務(wù)，接受客人的電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等形式的預(yù)訂
B.有的酒店根據(jù)業(yè)務(wù)需要，將預(yù)訂處劃歸銷售部管理
C.與前廳部的其他相關(guān)機(jī)構(gòu)溝通，傳遞客情信息
D.制作預(yù)訂報(bào)表，安排預(yù)訂計(jì)劃
