單項選擇題以下哪一種不屬于消除溝通障礙的行為方式？（）。
A.盡可能多的使用專業(yè)術(shù)語
B.簡練的信息表達
C.對信息發(fā)送者提出具體要求
D.理解信息發(fā)送者表達的意思
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1.單項選擇題某大型制造公司的一個分公司的工作績效一向比其他分公司高，這個分公司的管理者都是從內(nèi)部提拔上來的，很少出現(xiàn)意見相左的情況。最近，該分公司的利潤和市場占有率均出現(xiàn)下降，總公司的高層管理者詢問管理顧問，是否可以派外部管理人員以形成不同意見的沖突，從而解決經(jīng)營狀況逐漸惡化的情況。最合適的回答應該是（）。
A.意見不同而產(chǎn)生的沖突是一種機能失調(diào)，在這種情況下，鼓勵沖突可以說是在冒險
B.若沖突能夠得到有效地控制，可以鼓勵沖突的產(chǎn)出
C.該分公司的管理人員共事已經(jīng)很長時間，應允許他們自己解決問題
D.外部管理者可以帶來新的方法，對該分公司而言，出現(xiàn)一些沖突不會產(chǎn)生不利影響
2.單項選擇題以下對集權(quán)與分權(quán)的正確表述（）。
A.集權(quán)與分權(quán)是職權(quán)的兩種類型
B.集權(quán)與分權(quán)是相對的
C.集權(quán)就是集體管理
D.分權(quán)就是個人管理
