A、凝聚力
B、親和力
C、融洽感
D、安全感
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A、用戶至上
B、節(jié)奏均勻
C、語速適當(dāng)
D、耐心誠懇
A、很抱歉
B、請(qǐng)慢走
C、對(duì)不起
D、請(qǐng)?jiān)?nbsp;
A、道德準(zhǔn)則
B、行為規(guī)范
C、職業(yè)規(guī)范
D、道德標(biāo)準(zhǔn)
A、服務(wù)準(zhǔn)則
B、服務(wù)方針
C、質(zhì)量方針
D、道德準(zhǔn)則
最新試題
(三級(jí))下列屬于郵政EMS延伸服務(wù)項(xiàng)目的有（）
(三級(jí))國際郵件按處理手續(xù)分為平常郵件和（）。
(三級(jí))郵政企業(yè)從事抽獎(jiǎng)式的有獎(jiǎng)銷售，最高獎(jiǎng)的金額不得超過（）。
國際郵件按_____可分為優(yōu)先函刊和非優(yōu)先函件。(三級(jí))
合同的形式
(三級(jí))下列不屬于郵政物流業(yè)務(wù)服務(wù)范圍的是（）。
按照萬國郵政公約規(guī)定，各國郵政對(duì)郵件的丟失、損毀、延誤所造成的間接損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(二級(jí))
(三級(jí))消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是指調(diào)整在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益過程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系的______的總稱。
(三級(jí))郵政企業(yè)的營業(yè)人員強(qiáng)迫用戶匯轉(zhuǎn)儲(chǔ)，則違反了（）第六條“公用企業(yè)或者其他依法具有獨(dú)占地位的經(jīng)營者，不得限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品，以排擠其他經(jīng)營者的公平競(jìng)爭(zhēng)”。
郵件和匯款在未投交收什(款)人之前，收件(款)人有權(quán)要求變更收件(款)人。(四級(jí))