判斷題當有客戶來辦理業(yè)務時,營業(yè)人員應主動接待客戶;若營業(yè)人員正在辦理業(yè)務,應主動向輪候客戶示意:“對不起,請稍候”。
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2.單項選擇題接送客戶時,行()度鞠躬禮。
A、15
B、20
C、30
D、45
3.單項選擇題與客戶交錯而過時,面帶微笑,行()度鞠躬禮,頭和身體自然前傾,低頭比抬頭慢;
A、15
B、20
C、35
D、45
4.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員女士站姿:右手四指搭在左手四指之上,拇指呈交叉狀,自然放在小腹上,雙腿并攏,腳尖呈的()“V”字型或雙腿并攏,腳尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
5.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員,采用中坐姿勢,坐椅面()的面積。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5
最新試題
客戶申請減容,供電企業(yè)按什么規(guī)定辦理?
題型:問答題
什么是用電量?
題型:問答題
在與客戶通話結束時,應當由()先掛斷電話。
題型:單項選擇題
電力市場調研實質上包含兩層意義,即()和市場研究。
題型:填空題
電力需求側管理強調()、()和()三贏,都要獲得效益;電力部門與用戶是()關系,雙方地位();基于用戶利益上的能源服務,不能降低()和()。
題型:填空題
組織調研人員對調研對象按調研方案進行詳細全面的調研,屬于電力市場調研的()階段。
題型:單項選擇題
開展電力需求側管理是()的需要,()的需要和()的需要。
題型:填空題
世界電力市場的進一步發(fā)展,將徹底擺脫傳統(tǒng)垂直一體化管理模式的束縛,朝著優(yōu)化()、引導投資流向、促進技術進步、協(xié)調供需關系、激發(fā)企業(yè)活力、調節(jié)利益分配和引導()的方向發(fā)展。
題型:填空題
《電力負荷管理系統(tǒng)實用化標準》規(guī)定:電力負荷管理系統(tǒng)所監(jiān)控的用電負荷必須達到地區(qū)總負荷的()以上。
題型:填空題
通過電力負荷管理系統(tǒng)進行限電,負控裝置使用戶變電所自動開關分閘,采用了()技術。
題型:單項選擇題