單項選擇題

在客運服務語言規(guī)范中，我們應該把（）作為見面語。

A.“歡迎乘坐輕軌。”
B.“您好。”
C.“您好！歡迎乘坐輕軌。”

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單項選擇題

工作時（），與乘客交談時保持適當語速和節(jié)奏，習慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語

A.應保持微笑，不一定使用普通話
B.應保持微笑服務，并使用普通話
C.不用保持微笑，但要使用普通話

單項選擇題

在客運服務行為規(guī)范中在上班時，對于著裝規(guī)定（）

A.穿公司統(tǒng)一制服，不需要根據季節(jié)規(guī)定著裝
B.不用穿公司統(tǒng)一制服，可以著便裝
C.穿公司統(tǒng)一制服，并根據季節(jié)按規(guī)定著裝