單項(xiàng)選擇題工作時(shí)(),與乘客交談時(shí)保持適當(dāng)語(yǔ)速和節(jié)奏,習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語(yǔ)

A.應(yīng)保持微笑,不一定使用普通話
B.應(yīng)保持微笑服務(wù),并使用普通話
C.不用保持微笑,但要使用普通話


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1.單項(xiàng)選擇題在客運(yùn)服務(wù)行為規(guī)范中在上班時(shí),對(duì)于著裝規(guī)定()

A.穿公司統(tǒng)一制服,不需要根據(jù)季節(jié)規(guī)定著裝
B.不用穿公司統(tǒng)一制服,可以著便裝
C.穿公司統(tǒng)一制服,并根據(jù)季節(jié)按規(guī)定著裝

4.單項(xiàng)選擇題工作時(shí)保持儀表整潔、大方、得體,男職工(),女同志提倡淡妝

A、不蓄須,不留長(zhǎng)發(fā)
B、可以蓄須,不留長(zhǎng)發(fā)
C、不蓄須,可留長(zhǎng)發(fā)

最新試題

營(yíng)銷類票卡指除乘車功能以外,還具有()等附加功能的票卡。

題型:多項(xiàng)選擇題

車站發(fā)生不明氣體襲擊后,()應(yīng)立即采取措施,防止其他列車進(jìn)入車站。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)負(fù)責(zé)向接駁指揮部報(bào)送信息,信息內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

若列車停在道岔上,司機(jī)以不超過(guò)()速度越過(guò)岔區(qū)停車待命。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報(bào)行調(diào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車站公共區(qū)域內(nèi)消火栓、滅火器箱的封條有效期為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客服中心崗引導(dǎo)乘客正確操作AFC設(shè)備,注意AFC設(shè)備故障情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)車控室通知AFC維修人員到站維修,并在故障設(shè)備前放置()提醒牌。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下對(duì)夾人夾物處置規(guī)定正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

()是地鐵運(yùn)營(yíng)信息的收發(fā)中心,對(duì)應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題