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判斷題營業(yè)廳服務總流程分為班前準備、晨會、迎候客戶、分流客戶、營銷轉介、服務巡查、貴賓服務、客戶送別、班后檢查、夕會等階段。

1.判斷題“十三字”文明用語為：您好、請、對不起、麻煩您、謝謝、再見。

2.判斷題理財經理、客戶經理應在客戶起身站立的同時，立即起身站立，面帶微笑，幫助并提醒客戶帶好隨身物品；貴賓理財室內的理財經理還應從座位走出，微笑送別客戶。

3.判斷題基金定投業(yè)務若至指定工作日賬戶金額不足，定投業(yè)務會自動中止、以后不再扣款。

4.判斷題券商集合理財也稱為集合資產管理業(yè)務，指的是由證券公司發(fā)行的、集合客戶的資產，由專業(yè)的投資者進行管理的一種理財產品。

5.判斷題保本理財不屬于綜合金融資產。