單項(xiàng)選擇題你朋友張三的孩子最近放了學(xué)到處亂跑,不按時(shí)回家,而孩子所在的學(xué)校比較特殊,每天放學(xué)時(shí)間都不同,無法得知孩子每天具體啥時(shí)候離校,這時(shí)身為客戶經(jīng)理的你覺得最好的辦法是()。

A.建議張三每天都去接孩子
B.找學(xué)校負(fù)責(zé)人溝通下,看看有沒有機(jī)會推薦你們的產(chǎn)品,如智能卡
C.找到孩子的老師,希望老師能給每個(gè)家長打電話,提高你們的電話費(fèi)收入
D.建議張三給孩子配一臺電話,這樣就能及時(shí)掌握孩子的情況


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3.單項(xiàng)選擇題某運(yùn)輸服務(wù)有限公司是市物流行業(yè)的領(lǐng)頭羊,是移動(dòng)公司集群網(wǎng)A類客戶。該公司內(nèi)部管理規(guī)范,各方面的信息對外均嚴(yán)格保密?,F(xiàn)在中國移動(dòng)公司要求客戶經(jīng)理提供此集團(tuán)的通訊錄,并以此考核客戶經(jīng)理。如果你是該客戶經(jīng)理,你會如何做?()

A.繼續(xù)上門對聯(lián)絡(luò)人進(jìn)行公關(guān),利用平時(shí)的良好關(guān)系,拿到集團(tuán)的通訊錄
B.告訴客戶公司要考核自己這項(xiàng)任務(wù),希望客戶幫幫忙
C.告訴聯(lián)絡(luò)人因?yàn)榻衲暌獮槠渲匦律暾圓類集團(tuán)客戶,需要該公司的所在員工的具體數(shù)據(jù)作支持,而且該公司的人員數(shù)據(jù)肯定有更新,所以希望該集團(tuán)能提供一份公司的通訊錄
D.直接跨過聯(lián)絡(luò)人,找到關(guān)鍵決策人說明提供通訊錄的重要性,并承諾對此保密

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理想向某醫(yī)院院辦負(fù)責(zé)人推薦短號集群網(wǎng)業(yè)務(wù),如果你是該客戶經(jīng)理,你的著重點(diǎn)切入不太適宜采購以下哪種方式?()

A.該業(yè)務(wù)能在很大程度上減少內(nèi)部通話費(fèi)用
B.靈活運(yùn)用公司各種資源和優(yōu)惠,適時(shí)地進(jìn)行推介
C.暗示客戶該項(xiàng)目做的好,他本身也能得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可
D.行業(yè)內(nèi)很多單位已經(jīng)開始運(yùn)用此項(xiàng)業(yè)務(wù),如果他們不用就會落后
E.引導(dǎo)客戶除了解費(fèi)用的同時(shí)推薦其關(guān)心性價(jià)比的優(yōu)勢

5.單項(xiàng)選擇題某公司是一個(gè)外貿(mào)公司,公司有很多客戶,很適合移動(dòng)的MAS產(chǎn)品。您作為客戶經(jīng)理與該公司負(fù)責(zé)人推薦了MAS產(chǎn)品,但是客戶說競爭對手的產(chǎn)品在一些領(lǐng)域比您的產(chǎn)品好,但事實(shí)并非如此,您會()。

A.列舉證據(jù),堅(jiān)決反駁
B.列舉我們其他的一些優(yōu)勢,并說明我們總體比競爭對手強(qiáng)的地方
C.說服客戶這些領(lǐng)域其實(shí)不重要,引導(dǎo)客戶關(guān)注其他領(lǐng)域
D.判斷客戶其實(shí)是要壓價(jià),可以考慮順著客戶的意思,但價(jià)格不能降

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