單項選擇題客房服務(wù)員處理疑難問題應(yīng)注意的內(nèi)容有：弄清客人所提問題的實質(zhì)、（）、堅持原則和維護飯店聲譽。
A、分析責(zé)任
B、辦事迅速，講究效果
C、答非所問
D、投其所好
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1.單項選擇題km是（）的單位符號。
A、厘米
B、分米
C、米
D、公里
2.單項選擇題下面說法正確的是（）。
A、普通雙人床為200厘米×180厘米
B、普通雙人床為200厘米×130厘米
C、普通雙人床為200厘米×200厘米
D、普通雙人床為200厘米×150厘米
