單項選擇題運營中發(fā)生糾紛時，駕駛員要掌握的道歉技巧是（）。

A、直率式道歉、迂回式道歉、遺憾式道歉。
B、雙關(guān)式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情達(dá)理的解釋。


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1.單項選擇題（）會導(dǎo)致化油器不來油或來油不暢故障。

A、浮子、三角針閥堵死
B、浮子室油平面過高
C、浮子破裂

2.單項選擇題出租汽車駕駛員對下列哪種行為的，有權(quán)予以拒絕（）。

A、未要求提供無償服務(wù)的。
B、工作人員出示執(zhí)法證件執(zhí)行監(jiān)督檢查公務(wù)的。
C、非法向駕駛員收取費用的。

3.單項選擇題駕駛員的著裝要注意哪些方面（）。

A、要與年齡、季節(jié)、體型相諧調(diào)
B、要與時尚相諧調(diào)
C、要與環(huán)境相諧調(diào)

5.單項選擇題載客途中，發(fā)生車輛故障，無法完成營運時，駕駛員應(yīng)（）.

A、讓乘客下車，自行解決交通工具.
B、讓乘客等候。
C、婉言說明原因，致以歉意，起步價內(nèi)免收車費。