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單項(xiàng)選擇題（）是指企業(yè)產(chǎn)品帶給顧客的滿(mǎn)足狀態(tài)，包括產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量、價(jià)格、設(shè)計(jì)、包裝、時(shí)效等方面的滿(mǎn)意。

A.服務(wù)滿(mǎn)意
B.行為滿(mǎn)意
C.社會(huì)滿(mǎn)意
D.產(chǎn)品滿(mǎn)意

1.單項(xiàng)選擇題（）是指產(chǎn)品售前、售中、售后以及產(chǎn)品生命周期的不同階段采取的服務(wù)措施令顧客滿(mǎn)意。這主要是指在服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都能設(shè)身處地地為顧客著想，做到有利于顧客、方便顧客。

A.視覺(jué)滿(mǎn)意
B.服務(wù)滿(mǎn)意
C.理念滿(mǎn)意
D.員工滿(mǎn)意

2.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基本步驟主要包括：（），做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作，接近客戶(hù)，了解、介紹和說(shuō)服，處理異議，結(jié)束訪(fǎng)問(wèn)，善后工作。

A.尋找和確定目標(biāo)客戶(hù)
B.市場(chǎng)調(diào)查
C.確定開(kāi)發(fā)人員
D.做好開(kāi)發(fā)方案

3.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)開(kāi)發(fā)的基本步驟主要包括（）內(nèi)容。

A.5方面
B.7方面
C.9方面
D.10方面

4.單項(xiàng)選擇題（）是整個(gè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A.尋找和確定目標(biāo)客戶(hù)
B.做好客戶(hù)開(kāi)發(fā)前的準(zhǔn)備工作
C.處理異議
D.了解、介紹和說(shuō)服

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)非車(chē)輛客戶(hù)應(yīng)提供（）的結(jié)算方式。

A.最快捷
B.最常用
C.多種方式
D.最優(yōu)