單項選擇題客戶開發(fā)的基本步驟主要包括（）內容。

A.5方面
B.7方面
C.9方面
D.10方面


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1.單項選擇題（）是整個客戶開發(fā)的關鍵環(huán)節(jié)。

A.尋找和確定目標客戶
B.做好客戶開發(fā)前的準備工作
C.處理異議
D.了解、介紹和說服

2.單項選擇題對非車輛客戶應提供（）的結算方式。

A.最快捷
B.最常用
C.多種方式
D.最優(yōu)

3.單項選擇題對有需求的非車輛客戶，承諾（）。

A.賒賬
B.外送押運
C.跨月結算
D.較高折扣

4.單項選擇題對缺乏油品儲、供設備的大型非車輛客戶，可承諾（）。

A.提供油罐和加油機
B.提供橇裝加油裝置
C.油罐車直接配送
D.提供加油設備

5.單項選擇題首次或偶爾在所屬加油站消費，但尚未穩(wěn)定的客戶群體，屬于（）。

A.潛在客戶
B.游離客戶
C.固定客戶
D.流失客戶