單項(xiàng)選擇題

微小型企業(yè)公共關(guān)系的重點(diǎn)，應(yīng)是在（）。

A.經(jīng)營(yíng)伙伴
B.服務(wù)中介
C.管理部門
D.新聞媒體
E.商圈社區(qū)

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單項(xiàng)選擇題

高價(jià)撇油定價(jià)是指（）

A.新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)高價(jià)投放
B.難備讓顧客砍價(jià)
C.先標(biāo)高價(jià)再全場(chǎng)打折
D.故意哄抬價(jià)格

單項(xiàng)選擇題

對(duì)顧客投訴的多種處理方法中，最實(shí)質(zhì)的是（）。

A.誠(chéng)懇道歉
B.額外補(bǔ)償
C.融洽氣氛
D.快速反應(yīng)

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