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綜合接入政企客戶故障和投訴處理時限按照集團客戶網(wǎng)絡服務()標準規(guī)范進行,金牌級客戶的處理時限為()小時,銀牌級和銅牌級分別是()小時和4小時,另與客戶約定除外。
答案:
SLA;2;6
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綜合接入代維的工作內(nèi)容包括接入網(wǎng)建設后客戶的裝、()、移機等工程工作內(nèi)容,以及接入網(wǎng)站點的巡檢,設備、線路和業(yè)務的周期檢測,設備故障和()的處理等維護工作內(nèi)容。
答案:
拆;客戶投訴
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電路出租類接入點客戶數(shù)按()個寬帶客戶進行計算。
答案:
30
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政企、校園網(wǎng)綜合接入系統(tǒng)規(guī)模定義為:()個客戶及以下的為小規(guī)模接入系統(tǒng);30個客戶至100客戶及以下的為中規(guī)模接入系統(tǒng);100個客戶以上的()接入系統(tǒng)。
答案:
30;大規(guī)模
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固話業(yè)務是指接入網(wǎng)所承載的業(yè)務為話音等語音類業(yè)務;寬帶業(yè)務是指接入網(wǎng)所承載的業(yè)務為()、短信等數(shù)據(jù)類業(yè)務;而電路出租類業(yè)務,接入單位一般僅租用移動公司的傳輸電路用于業(yè)務的()接入。
答案:
寬帶上網(wǎng);專線
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綜合接入點所承載的業(yè)務,可分為()、寬帶和電路出租類三類業(yè)務
答案:
固話
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個人客戶接入點包括()和商業(yè)客戶(網(wǎng)吧等)接入有關業(yè)務的接入物理點。
答案:
家庭客戶
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政企客戶接入點包括政府機關和()接入有關業(yè)務的接入物理點。
答案:
企事業(yè)單位
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綜合接入的接入點分為政企客戶接入點、()和移動營業(yè)廳接入點三類。
答案:
個人客戶接入點
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綜合接入代維的管理維度包括:業(yè)務類型、接入方式、()、地域、客戶類型和業(yè)務規(guī)模。其中“業(yè)務類型”分為維護、()兩類,“地域”分為城鎮(zhèn)、()兩種情況。
答案:
承載業(yè)務;工程;農(nóng)村
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單項選擇題
WLAN系統(tǒng)FTP上傳下載測試要求進行()大小的文件FTP上傳下載操作。
A、1M
B、5M
C、10M
D、20M
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