填空題“管理考核”內(nèi)容分為資源配備、（）、報表與費用結(jié)算、整改情況、（）、隨工工作、（）、備品備件、管理應急通信保障工作、安全情況十個方面。
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3.單項選擇題代維公司收到工單或短信通知后，對于客戶投訴，需進行響應，確定上門時間，對于大客戶投訴或重大故障，需派（）處理。
A、搶修小組
B、技術(shù)支撐隊伍
C、快速響應小組
4.多項選擇題綜合接入代維用戶滿意度反饋表中需要客戶在哪幾方面對該次服務進行評價？（）
A、服務態(tài)度
B、服務質(zhì)量
C、服務水平
D、處理歷時
5.多項選擇題代維公司在收到用戶投訴工單時，首先應進行哪些工作？（）
A、查閱基礎(chǔ)資料
B、對客戶進行響應
C、判斷是否為大客戶
D、判斷是否為重大故障
最新試題
確因工作需要，可以不經(jīng)所有者或其它領(lǐng)導同意就可操作；未經(jīng)許可不得隨意翻閱他人文件、資料或私拿他人物品。（）
題型：判斷題
服務準則規(guī)定，通話完畢，須等（）后再掛電話，通話過程中不可強行（）電話。
題型：填空題
代維公司根據(jù)技術(shù)等級評定結(jié)果，在評定結(jié)果確認后的（）月內(nèi)完成對有關(guān)人員薪酬的調(diào)整。
題型：單項選擇題
文明用語中的“十字”用語指（）。
題型：多項選擇題
不通過手機短信傳播低俗、污穢、虛假、違法的信息。（）
題型：判斷題
工作年限一年以上中級巡視員，掌握專業(yè)業(yè)務的檢測工作并通過初級檢測員的技術(shù)等級評定，評定為（）。
題型：單項選擇題
因工作需要，在客戶家里，可以擅自使用用戶電話或線路。（）
題型：判斷題
上門服務時，要備好（），工作完成后（）并帶走垃圾雜物。
題型：填空題
實習期結(jié)束后參加巡視員技術(shù)等級評定的，見習期績效考核要求為（）。
題型：單項選擇題
以下哪些代維業(yè)務，要求代維人員參加任何等級的技術(shù)等級評定時需具備登高證。（）
題型：多項選擇題