單項選擇題對零售業(yè)進行的分類，業(yè)種分類是根據（）。
A．店鋪選址
B．行業(yè)
C．企業(yè)性質
D．經營商品的大類
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1.單項選擇題對零售業(yè)進行的分類，業(yè)態(tài)分類是根據（）。
A．銷售方式
B．經營環(huán)境
C．企業(yè)性質
D．行業(yè)特征
2.單項選擇題業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的（）。
A．企業(yè)形態(tài)
B．組織形態(tài)
C．經營形態(tài)
D．管理形態(tài)
3.單項選擇題超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉快的商品的陳列形式是（）。
A．分類陳列
B．整齊陳列
C．集中陳列
D．主題陳列
4.多項選擇題商店服務品質的高低取決于（）。
A.服務意識
B.服務態(tài)度
C.服務技術
D.儀表舉止
E.售后服務
5.多項選擇題大多數顧客投訴的原因來自于（）。
A.商品方面
B.服務方面
C.顧客自身方面
D.情緒方面