多項(xiàng)選擇題理解客戶關(guān)系內(nèi)涵，以下正確說法是（）。

A．會展客戶關(guān)系管理是一種以客戶為中心的管理理念
B．會展客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)
C．會展客戶關(guān)系管理有助于企業(yè)與客戶的長期互利合作
D．會展客戶關(guān)系管理的分析和運(yùn)作不是一個單循環(huán)過程


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1.單項(xiàng)選擇題那些對企業(yè)不忠，卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為（）。

A．陌生人
B．真正的朋友
C．藤壺
D．花蝴蝶

3.單項(xiàng)選擇題（）是組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的前提條件。

A.認(rèn)識客戶
B.客戶細(xì)分
C.目標(biāo)客戶選擇
D.客戶聯(lián)絡(luò)

4.單項(xiàng)選擇題組展商進(jìn)行客戶關(guān)系管理的根本出發(fā)點(diǎn)和最終目標(biāo)是（）。

A．進(jìn)行客戶行為分析
B．把產(chǎn)品和服務(wù)銷售給合適的客戶
C．滿足客戶的需求，保證實(shí)現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化
D．推進(jìn)與客戶的關(guān)系發(fā)展與之建立相互信任的合作關(guān)系

5.單項(xiàng)選擇題（）通常是組展商獲得的第一手資料。

A．統(tǒng)計(jì)分析資料
B．企業(yè)投入記錄
C．客戶原始記錄
D．網(wǎng)上資料