單項選擇題那些對企業(yè)不忠,卻可以使企業(yè)盈利的客戶被稱為()。

A.陌生人
B.真正的朋友
C.藤壺
D.花蝴蝶


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2.單項選擇題()是組展商進行客戶關系管理的前提條件。

A.認識客戶
B.客戶細分
C.目標客戶選擇
D.客戶聯(lián)絡

3.單項選擇題組展商進行客戶關系管理的根本出發(fā)點和最終目標是()。

A.進行客戶行為分析
B.把產(chǎn)品和服務銷售給合適的客戶
C.滿足客戶的需求,保證實現(xiàn)客戶長期價值最優(yōu)化
D.推進與客戶的關系發(fā)展與之建立相互信任的合作關系

4.單項選擇題()通常是組展商獲得的第一手資料。

A.統(tǒng)計分析資料
B.企業(yè)投入記錄
C.客戶原始記錄
D.網(wǎng)上資料

5.單項選擇題組展商在收集數(shù)據(jù)時,()數(shù)據(jù)是重中之重。

A.參展商
B.贊助商
C.廣告商
D.觀眾