A．挺胸收腹，兩肩自然放平，雙手交叉放在身前或垂放在身體兩側(cè)
B．男員工兩腿分開，不超肩寬
C．女員工兩腿并攏，兩腳同時(shí)向左或向右放
D．女員工坐下后不得整理衣裙，禁止翹二郎腿、雙腿叉開
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A．精神要飽滿
B．表情要親切
C．手勢(shì)要標(biāo)準(zhǔn)
D．站姿要挺拔
A．應(yīng)以整潔、大方、修飾適度的良好儀容、儀表服務(wù)客戶
B．男員工儀容儀表應(yīng)端莊大方
C．女員工儀容儀表應(yīng)穩(wěn)重得體
D．必須佩戴工號(hào)牌并擺放統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)識(shí)牌
A．樹立職業(yè)理想和職業(yè)信念
B．自覺運(yùn)用道德規(guī)范約束自己的行為
C．應(yīng)堅(jiān)持公平公正地對(duì)待客戶
D．應(yīng)堅(jiān)持客戶至上的原則
A．電話
B．傳真
C．信函
D．上門
A．認(rèn)真、耐心、誠懇受理客戶投訴
B．及時(shí)妥善處理客戶投訴，必須讓客戶滿意
C．要站在客戶的立場(chǎng)上替客戶考慮，能立即答復(fù)的要當(dāng)場(chǎng)予以答復(fù)
D．對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)客戶
最新試題
計(jì)算儲(chǔ)蓄存款利息時(shí)，存款天數(shù)一律按（）的原則來計(jì)算。
郵政儲(chǔ)蓄定期存單小額質(zhì)押貸款是指借款人以郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)簽發(fā)的未到期（）存單為質(zhì)押，從郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)取得一定金額貸款，并按期一次性歸還貸款本息的一種貸款業(yè)務(wù)。
郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)與盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為（），與非盈利性機(jī)構(gòu)合作發(fā)行的綠卡稱為（）。
郵政人民幣儲(chǔ)蓄個(gè)人存款證明可以分為（）和（）兩類。
整存整取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）元；零存整取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）元；整存零取定期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）元；存本取息定期儲(chǔ)蓄的起存金額是（）元
郵政儲(chǔ)蓄柜員制網(wǎng)點(diǎn)普通柜員日終處理順序?yàn)椤罢杰堎~→（）→正式簽退”
改匯業(yè)務(wù)時(shí)，更改收款人姓名或地址時(shí)，需要（）授權(quán)。同時(shí)更改收款人姓名和地址需要（支行長(zhǎng)）授權(quán)。
郵政儲(chǔ)蓄定期存款小額質(zhì)押貸款（）在福建、陜西、湖北三省進(jìn)行試點(diǎn)。
郵政匯兌網(wǎng)點(diǎn)的類型有：銀行自營網(wǎng)點(diǎn)、（）、郵政匯兌單點(diǎn)。
小額貸款業(yè)務(wù)根據(jù)客戶對(duì)象的不同，分為（）和（）。