單項(xiàng)選擇題客戶是企業(yè)生存的根本,不屬于關(guān)心客戶的“五不要”的是()。

A、不要忽視慶祝和宣傳好消息
B、不要忽視內(nèi)部客戶
C、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)以免員工自滿
D、不要忘記動(dòng)員所有員工討論客戶服務(wù)工作


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2.單項(xiàng)選擇題贊成全面質(zhì)量管理(TQM)的說(shuō)法是()。

A、管理層無(wú)法作出必要的安排
B、花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
C、增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況
D、可以減少產(chǎn)品缺陷率

3.單項(xiàng)選擇題不是所有人都認(rèn)為全面質(zhì)量管理(TQM)是有效的。反對(duì)TQM的原因不包括()。

A、使員工保持高漲的情緒
B、工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于復(fù)雜
C、管理層無(wú)法做出必要的安排
D、并不適合所有的組織

5.單項(xiàng)選擇題反對(duì)全面質(zhì)量管理(TQM)的說(shuō)法是()。

A、層層質(zhì)量把關(guān)遍及整個(gè)組織
B、如果實(shí)施,花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
C、質(zhì)量意識(shí)貫穿供銷渠道,能改善供銷狀況
D、持續(xù)改進(jìn)使員工保持高漲的情緒

最新試題

以下哪種生產(chǎn)方式適用于市場(chǎng)需求多樣化和個(gè)性化的企業(yè)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,哪個(gè)概念指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過(guò)程中所使用的設(shè)備和工具()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類多、市場(chǎng)需求變化快的情況()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中,哪個(gè)策略旨在與少數(shù)幾個(gè)可靠的供應(yīng)商建立長(zhǎng)期關(guān)系()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,以下哪些屬于運(yùn)營(yíng)管理中的關(guān)鍵決策()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,以下哪項(xiàng)不屬于運(yùn)營(yíng)過(guò)程優(yōu)化的目標(biāo)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中,哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的監(jiān)控和控制活動(dòng)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在項(xiàng)目管理中,哪個(gè)術(shù)語(yǔ)指的是項(xiàng)目完成后進(jìn)行的總結(jié)和評(píng)價(jià)活動(dòng)()?

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)管理中,以下哪些是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的策略()?

題型:多項(xiàng)選擇題

在供應(yīng)鏈管理中,以下哪些因素會(huì)影響供應(yīng)鏈的可持續(xù)性()?

題型:多項(xiàng)選擇題