單項選擇題企業(yè)贏得市場的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動時要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）。①不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績②不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵③不要忘記對表揚和投訴作記錄④不要忽視內(nèi)部客戶
A、①②④
B、①②③
C、①③④
D、②③④
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。
A、管理層無法作出必要的安排
B、花費時間過長
C、增加成本、損害財務(wù)狀況
D、可以減少產(chǎn)品缺陷率
2.單項選擇題不是所有人都認為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。反對TQM的原因不包括（）。
A、使員工保持高漲的情緒
B、工具手段、系統(tǒng)和標準過于復(fù)雜
C、管理層無法做出必要的安排
D、并不適合所有的組織
3.單項選擇題某公司打算實施全面質(zhì)量管理，一經(jīng)提出，就聽到反對的聲音，員工反對的可能原因有（）。①工具手段、系統(tǒng)和標準過于復(fù)雜②員工壓力過大③層層質(zhì)量把關(guān)遍及整個組織④增加成本，損害財務(wù)狀況
A、①②③
B、①②④
C、②③④
D、①③④
4.單項選擇題反對全面質(zhì)量管理（TQM）的說法是（）。
A、層層質(zhì)量把關(guān)遍及整個組織
B、如果實施，花費時間過長
C、質(zhì)量意識貫穿供銷渠道，能改善供銷狀況
D、持續(xù)改進使員工保持高漲的情緒
5.單項選擇題不是所有人都認為全面質(zhì)量管理（TQM）是有效的。他們反對TQM的原因不包括（）。
A、動員員工改善生產(chǎn)狀況
B、工具手段、系統(tǒng)和標準過于復(fù)雜
C、管理層無法做出必要的安排
D、員工壓力過大、授權(quán)過多
最新試題
在運營管理中，以下哪些是企業(yè)提高競爭力的策略（）？
題型：多項選擇題
在精益生產(chǎn)中，哪個概念強調(diào)減少庫存和等待時間（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，哪個概念指的是通過改進工作流程來消除浪費和提高效率（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，哪個術(shù)語指的是項目所需的總時間（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，哪個術(shù)語指的是生產(chǎn)或服務(wù)提供過程中的具體步驟（）？
題型：單項選擇題
在項目管理中，以下哪些工具常用于項目風(fēng)險管理（）？
題型：多項選擇題
哪種生產(chǎn)方式適用于產(chǎn)品種類多、市場需求變化快的情況（）？
題型：單項選擇題
在運營管理中，以下哪些方法可以提高生產(chǎn)效率（）？
題型：多項選擇題
在運營管理中，哪個指標用于評估庫存周轉(zhuǎn)效率（）？
題型：單項選擇題
在生產(chǎn)排程中，哪種方法是根據(jù)訂單的交貨期來確定生產(chǎn)順序（）？
題型：單項選擇題