組織形象的“軟件”部分指的是（）

“刻板印象”指的是（）

決定組織總體目標(biāo)和組織形象基本定位的階層是（）

公關(guān)特別節(jié)目又可稱為（）

（）是在公共關(guān)系演講時不可取的。

以下不屬于公共關(guān)系人員應(yīng)該具備的能力是（）。

公共關(guān)系調(diào)查是認(rèn)識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實踐活動。

在日本，荷花用于（）

“隨大流”指的是（）

男女之間行握手禮時，正確的順序是（）。