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答案：

1952年，美國著名者卡特里普和森特，合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面的權(quán)威著作，即《有效的公共關(guān)系》

答案：即要求關(guān)注客戶的需求和欲望，提供能滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品；要求關(guān)注客戶為了滿足自己需求和欲望所可能的支付成本；要求考慮...