組織形象的“軟件”部分指的是（）

《中國國際公共關(guān)系協(xié)會會員行為準則》于（）年1月1日起正式實施。

發(fā)散式傳播所表現(xiàn)的公關(guān)危機特征是（）

相對廣告而言，公共關(guān)系更能贏得公眾信任的原因是其（）

米特羅夫?qū)⑽C管理分為信號偵測、探測和預防、控制損害以及恢復階段和（）

組織的外部公眾有（）

文化是公共關(guān)系活動的（）

能力、氣質(zhì)和性格等因素屬于影響和改變態(tài)度的（）

“隨大流”指的是（）

公共關(guān)系調(diào)查是認識社會組織的公共關(guān)系狀態(tài)的一種實踐活動。