指人們在認知過程中，將某一類人或事物的特征給予歸類定型，然后將這種定型的特征匹配到某人或某事上面。

是指公眾處在某一實際的社會群體中而在外部行為表現(xiàn)出來的經(jīng)常和穩(wěn)定的心理特點。

是指公眾在社會生活中，由于扮演不同的社會角色而在行為上表現(xiàn)出穩(wěn)定的、經(jīng)常的心理特點。

是指社會組織與政府及各職能機構、政府官員和工作人員之間的關系，即組織與政府溝通的具體形象。