判斷題

服務(wù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量是飯店服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)表現(xiàn)。

答案: 錯(cuò)誤
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了解賓客需求是搞好飯店服務(wù)的前提。

答案: 正確
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