多項選擇題制定送貨計劃的步驟包括（）。

A.確定車輛數(shù)量
B.達到最優(yōu)化目標
C.管理客戶訂單
D.進行新品牌的宣傳


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1.多項選擇題配送線路規(guī)劃設計要素有哪些（）。

A.均衡配置每日備訪客戶
B.單品種卷煙銷量
C.每訂單卷煙總量
D.配送運力

2.多項選擇題線路優(yōu)化方法的啟發(fā)式算法包括（）遺傳算法、粒子群優(yōu)化算法。

A.配送車輛的最大裝載能力
B.配送人員的工作時間
C.領導的要求
D.交通管制情況

3.多項選擇題哪個不是通過實地調(diào)查收集客戶需求信息的方法（）。

A.客戶需求具有多樣化、個性化
B.客戶的需求是在不斷變化和提高的
C.競爭A手的水平A客戶需求有很大的影響
D.A客戶的潛在需求調(diào)查很困難

4.多項選擇題策略包含哪些（）。

A.詢問調(diào)查法
B.資料調(diào)查法
C.統(tǒng)計分析法
D.觀察法

5.多項選擇題客戶投訴要滿足以下哪些要求（）。

A.建立競爭平臺
B.安排合理的零售客戶布局
C.健全客戶投訴處理系統(tǒng)
D.建立考核機制