單項(xiàng)選擇題迎送接待顧客時,應(yīng)主動使用文明服務(wù)用語,嚴(yán)禁使用不負(fù)責(zé)任的.歧視性.侮辱性語言,杜絕服務(wù)忌語,一般要求講()。

A.家鄉(xiāng)話 
B.廣東話 
C.普通話 
D.方言


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題加油員在為車輛加油時,其作業(yè)流程中關(guān)鍵步驟是詢問、加油、()、禮貌送客四步。

A.引車入站
B.結(jié)算貨款
C.擦拭車窗
D.宣傳油品知識

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于“服務(wù)態(tài)度”的描述,不正確的是()。

A.為顧客提供服務(wù),必須做到微笑待客
B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù),必須滿足顧客的任何要求,所以顧客永遠(yuǎn)是對的
C.為任何一位顧客提供服務(wù),態(tài)度必須親切友善
D.好的服務(wù)態(tài)度必須建立在精通業(yè)務(wù),熟悉顧客的基礎(chǔ)上。

3.單項(xiàng)選擇題卸油油氣回收工藝,地下油罐的通氣管管口應(yīng)安裝()。

A.阻火器
B.呼吸閥
C.雙門底閥
D.機(jī)械呼吸閥

5.單項(xiàng)選擇題自封油槍加油時,油槍嘴插入油箱的要求是()。

A.槍嘴
B.槍嘴口
C.槍嘴根部
D.槍嘴中部