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單項選擇題

切經(jīng)營管理和服務(wù)工作都必須以人為本，最大限度地使賓客滿意，我們服務(wù)的核心永遠(yuǎn)是（）第一。

A、服務(wù)
B、賓客
C、技術(shù)
D、盈利

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單項選擇題

足部按摩場所接待賓客要求做到“十點”，下列關(guān)于“十點”的描述不正確的一項是（）。

A、行動快一點
B、腦筋活一點
C、做事少一點
D、脾氣小一點

單項選擇題

下列關(guān)于推托語的描述錯誤的一項是（）。

A、推托語實際上就是拒絕對方的某種要求
B、面對不合理的要求時，需要使用推托語
C、靈活的使用推托語是解決服務(wù)中不合理的要求的有效辦法
D、服務(wù)行業(yè)不能使用推托語

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