1981年布姆斯和比特納建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎(chǔ)上增加三個(gè)“服務(wù)性的P”，這三個(gè)“服務(wù)性的P”包括人員、過程管理和（）。

促銷組合主要包括（）方面。

在通信企業(yè)宏觀市場營銷環(huán)境的研究中，影響經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素主要有兩類：間接影響和直接影響，下列屬于間接影響因素是（）。

以下不屬于SDH/MSTP故障定位的常用方法的是（）

下列屬于顧客滿意度評價(jià)體系的原則有（）。

以下不屬于無源光接入網(wǎng)主要接入方式的是（）

觸摸屏是一種坐標(biāo)定位設(shè)備，是集輸入與輸入一身的設(shè)備，下列選項(xiàng)中（）不是觸摸屏的組成部分。

時(shí)分雙工技術(shù)可以表示為（）。

以下哪種技術(shù)是基于MPLS、面向連接的分組傳送技術(shù)（）

以下不屬于PTN設(shè)備維修方法的是（）