填空題

客戶服務(wù)，是指確定的社會組織通過一定方式與相關(guān)的社會公眾進行溝通而產(chǎn)生的相互之間的關(guān)系。據(jù)此，我們可以知道客戶服務(wù)的元素包括：（）、（）。

答案： 客戶服務(wù)的主體、對象和雙方聯(lián)系溝通的方式
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