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單項選擇題對調查資料的統(tǒng)計與分析，就是從（）入手研究電信市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展。

A、需求方面
B、質量方面
C、數(shù)量方面
D、效益方面

1.單項選擇題電信市場競爭狀態(tài)調查包括企業(yè)目標市場調查和對（）調查兩個方面。

A、主要競爭對手
B、全部競爭對手
C、用戶群體
D、用戶需求

2.填空題電信服務質量的技術質量是指（）的產出，即客戶從服務過程中所得到的東西。

3.填空題市場調查的實驗調查法是指從影響調查問題的諸多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于（）下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。

4.填空題電信市場營銷預測就是運用各種信息和有關電信產品銷售的資料，通過分析研究建立（），測算未來電信市場供求的變化及趨勢，從而為電信企業(yè)確定計劃目標制定經(jīng)營決策提供科學依據(jù)。

5.填空題電信市場營銷的目標是占有市場和提高（）。