單項(xiàng)選擇題由于TD終端目前還存在不穩(wěn)定現(xiàn)象，所以換機(jī)比例控制在（）的容許率，且不低于公開市場(chǎng)的容許率。
A、30%
B、40%
C、35%
D、45%
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1.單項(xiàng)選擇題TD客戶及使用3G業(yè)務(wù)的2G客戶的投訴標(biāo)準(zhǔn)是投訴（）小時(shí)內(nèi)首次回復(fù)。
A、24
B、36
C、48
D、72
2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于電子渠道的是（）。
A、10086服務(wù)熱線
B、WAP掌上營(yíng)業(yè)廳
C、自助終端
D、TD體驗(yàn)廳
3.單項(xiàng)選擇題發(fā)展3G客戶以中國(guó)移動(dòng)（）為主。
A、自有渠道
B、實(shí)體渠道
C、直銷渠道
D、社會(huì)渠道
4.單項(xiàng)選擇題TD專席一次解決率不低于（）。
A、85%
B、90%
C、80%
D、75%
5.單項(xiàng)選擇題TD基礎(chǔ)服務(wù)分為話費(fèi)查詢類、（）、咨詢投訴類三大類。
A、信息類
B、消費(fèi)類
C、服務(wù)辦理類
D、應(yīng)用技術(shù)類
最新試題
TLLI的生成方式包括：（）
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規(guī)劃設(shè)計(jì)7號(hào)信令網(wǎng)應(yīng)考慮哪幾個(gè)因素？（）
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