單項(xiàng)選擇題TD客戶及使用3G業(yè)務(wù)的2G客戶的投訴標(biāo)準(zhǔn)是投訴（）小時內(nèi)首次回復(fù)。
A、24
B、36
C、48
D、72
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1.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中不屬于電子渠道的是（）。
A、10086服務(wù)熱線
B、WAP掌上營業(yè)廳
C、自助終端
D、TD體驗(yàn)廳
2.單項(xiàng)選擇題發(fā)展3G客戶以中國移動（）為主。
A、自有渠道
B、實(shí)體渠道
C、直銷渠道
D、社會渠道
3.單項(xiàng)選擇題TD專席一次解決率不低于（）。
A、85%
B、90%
C、80%
D、75%
4.單項(xiàng)選擇題TD基礎(chǔ)服務(wù)分為話費(fèi)查詢類、（）、咨詢投訴類三大類。
A、信息類
B、消費(fèi)類
C、服務(wù)辦理類
D、應(yīng)用技術(shù)類
5.單項(xiàng)選擇題TD專區(qū)需配置（）個營業(yè)柜臺，設(shè)置統(tǒng)一的TD業(yè)務(wù)應(yīng)用測試的標(biāo)志和業(yè)務(wù)指示，有條件的營業(yè)廳可設(shè)置TD業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)和TD終端銷售專柜。
A、1-2
B、2-3
C、4-5
D、7-8
最新試題
MSC/VLR和BSC之間的BSSAP層應(yīng)用，采用SCCP協(xié)議：（）
題型：多項(xiàng)選擇題
可能存在PBCCH的網(wǎng)絡(luò)模式有（）？
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用戶的鑒權(quán)算法A3，在以下哪些網(wǎng)絡(luò)單元中存在：（）
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GPRS的路由管理表現(xiàn)在以下幾個方面：（）
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關(guān)于RLC下行鏈路數(shù)據(jù)塊各單元的定義，下列說法正確的是：（）
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以下哪些字節(jié)僅用于下行？（）
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EDGE中RLC/MAC塊的塊頭分成三種類型，以下哪種MCS屬于類型2：（）
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衡量GGSN容量的主要指標(biāo)有哪些？（）
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孤島效應(yīng)的解決方法有：（）
題型：多項(xiàng)選擇題