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()服務是為客戶提供包括語音平臺、IVR資源、軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡中繼、通信線路、接入號碼、運維服務等在內(nèi)的外包服務。
答案:
平臺外包
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人員外包服務包括對座席代表進行培訓、管理、(),并派駐到客戶要求的場地工作的外包服務。
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呼叫中心業(yè)務中,客戶采用資源租用或()方式,由服務提供方座席代表代理完成客戶所提出的各項任務。
答案:
按服務效益分成
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