多項選擇題符合營業(yè)廳功能分區(qū)的原則有（）

A．銷售區(qū)設置在營業(yè)廳最明顯位置（包括入口處），面積不低于廳內面積的30%； 
B.業(yè)務辦理區(qū)設置在營業(yè)廳最里邊位置；客戶辦理業(yè)務必須通過銷售區(qū)，增加銷售機會； 
C.自助服務區(qū)根據(jù)營業(yè)廳規(guī)模及服務范圍，配置不同功能、數(shù)量的自助服務終端，原則設置在進門處附近（一側方向），便于營業(yè)廳分流客戶以減輕柜臺工作壓力。


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1.多項選擇題營業(yè)廳的銷售區(qū)承擔的主要功能（）

A．業(yè)務銷售
B．業(yè)務體驗
C．終端展示與銷售
D．臨柜前業(yè)務預處理
E．客戶娛樂及等候
F．技術支持

2.多項選擇題小型營業(yè)廳最基本的功能應包括但不限于（）

A．業(yè)務銷售
B．咨詢
C．新業(yè)務演示
D．繳費辦理
E．障礙處理
F．自助服務

3.單項選擇題銷售代表與客戶開展銷售工作的第一個步驟是下列哪一個？（）

A.引導客戶體驗
B.引發(fā)客戶的興趣
C.向客戶介紹產品
D.跟客戶打招呼

4.單項選擇題體驗式營銷的核心是下列哪一種？（）

A.現(xiàn)場演示
B.讓客戶自己體驗
C.誘導客戶全身心參與
D.結合平臺讓客戶演示