單項選擇題歸檔的文件應齊全完整，并進行系統(tǒng)排列。每卷中，相關的檔案材料、復印件要放在一起，應（）。
A.復印件在前、材料在后
B.材料在前、復印件在后
C.進行客戶資料審核
D.只存放2年
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1.單項選擇題營業(yè)廳作為開戶受理單位，負責建立客戶資料，在開戶環(huán)節(jié)做好（）工作。營業(yè)員辦理入網時，應審核并驗證客戶有效證件，并按要求留存證件復印件，同時登記聯(lián)系電話、身份證地址和通信地址。
A.入網把關
B.客戶引導
C.推薦套餐
D.終端介紹
2.單項選擇題后付費客戶到前臺辦理臨時信用額度調整業(yè)務時，須提供（）或服務密碼。
A.原始業(yè)務辦理單據
B.客戶申請書
C.有效身份證件
D.繳費清單
3.單項選擇題以下哪些不是國內居民有效身份證件？（）
A.身份證原件
B.臨時身份證原件
C.帶有身份證號碼的護照原件
D.汽車駕駛證
4.單項選擇題原則上營業(yè)廳系統(tǒng)運行故障在（）分鐘內仍無法解決的，要掛出告示故障牌，通知客服熱線，并做好客戶分流工作。
A.10
B.30
C.60
D.120
5.單項選擇題原則上遇臺席前超過（）以上排隊，應有工作人員主動上前關懷客戶，通過合理的方式進行有效的引導并分流，切忌無人問津。
A.9-10人
B.7-8人
C.5-7人
D.3-5人