單項選擇題受理員在完成業(yè)務受理、客戶意見和建議的系統(tǒng)錄入任務后，還應承擔什么工作？（）
A.銷售增值產品
B.產品或業(yè)務推介
C.不承擔其他工作
D.復印資料、客戶證件
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1.單項選擇題實施體驗營銷模式的營業(yè)廳，銷售人員應達到的比例？（）
A.前臺人員的50%
B.營業(yè)人員總數的50%
C.少于受理人員
D.沒有要求
2.單項選擇題營業(yè)廳經理、值班經理崗位承擔的主要職責？
A.現場管理
B.現場管理與服務管理
C.銷售組織與服務管理
D.服務管理
3.單項選擇題在銷售與客戶服務序列內，將營業(yè)廳崗位劃分幾個專業(yè)？（）
A.2個
B.3個
C.4個
D.5個以上
4.單項選擇題營業(yè)廳采取什么方式培訓，才能提高員工崗位專業(yè)技能？（）
A.全員培訓
B.在崗培訓
C.分崗位培訓
D.在線培訓
5.單項選擇題營業(yè)廳實施體驗營銷模式轉型過程中，重點應調整幾個方面的工作？（）
A.一個
B.三個
C.五個
D.八個