單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、值班經(jīng)理崗位承擔(dān)的主要職責(zé)？
A.現(xiàn)場(chǎng)管理
B.現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)管理
C.銷售組織與服務(wù)管理
D.服務(wù)管理
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1.單項(xiàng)選擇題在銷售與客戶服務(wù)序列內(nèi)，將營(yíng)業(yè)廳崗位劃分幾個(gè)專業(yè)？（）
A.2個(gè)
B.3個(gè)
C.4個(gè)
D.5個(gè)以上
2.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳采取什么方式培訓(xùn)，才能提高員工崗位專業(yè)技能？（）
A.全員培訓(xùn)
B.在崗培訓(xùn)
C.分崗位培訓(xùn)
D.在線培訓(xùn)
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中，重點(diǎn)應(yīng)調(diào)整幾個(gè)方面的工作？（）
A.一個(gè)
B.三個(gè)
C.五個(gè)
D.八個(gè)
4.單項(xiàng)選擇題哪個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)廳發(fā)展規(guī)劃、SI規(guī)范、銷售、考核、培訓(xùn)等規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理和效能提升工作；歸口營(yíng)業(yè)廳資源調(diào)配和需求管理；負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督？（）
A.專業(yè)管理部門(mén)
B.運(yùn)營(yíng)支撐管理部門(mén)
C.屬地管理部門(mén)
D.歸口管理部門(mén)
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)公司規(guī)定移動(dòng)電話復(fù)話時(shí)限：平均值要小于等于多長(zhǎng)時(shí)間？（）
A.10分鐘
B.30分鐘
C.1小時(shí)
D.2小時(shí)
最新試題
什么是國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)？國(guó)際通信設(shè)施包括哪些（說(shuō)出3個(gè)即可）？
題型：?jiǎn)柎痤}
電話會(huì)議的與會(huì)方式有哪幾種？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙記存呼叫？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是熱線服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
可視電話業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是VPN業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是固網(wǎng)集團(tuán)電話業(yè)務(wù)，包括哪些業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是同號(hào)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}