多項選擇題《質量管理體系 基礎和術語》(GB/T 19000—2008)中“顧客”是指();“供方”是指();“相關方”是指()。

A.接收產(chǎn)品的組織或個人
B.提供產(chǎn)品的組織或個人
C.與組織的業(yè)績或成就有利益關系的個人或團體


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3.多項選擇題《質量管理體系 基礎和術語》(GB/T 19000—2008)中“質量保證”是指();“質量改進”是指();“質量控制”是指();“質量策劃”是指()

A.質量管理的一部分,致力于提供質量要求會得到滿足的信任
B.質量管理的一部分,致力于增強滿足質量要求的能力
C.質量管理的一部分,致力于滿足質量要求
D.質量管理的一部分,致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標

5.多項選擇題根據(jù)《質量管理體系 基礎和術語》(GB/T 19000—2008),判斷下述有關質量目標的敘述哪些是正確的?()

A.質量目標是在質量方面所追求的目的
B.質量目標通常依據(jù)組織的質量方針制定
C.通常對組織的相關職能和層次分別規(guī)定質量目標