問答題

【簡答題】簡述溝通的三大要素。

答案：第一要素：目標(biāo)溝通是具有明確目標(biāo)的交流，這是溝通的首要素，沒有目的的交談只能算閑聊。在溝通時(shí)，一開始就要表達(dá)出目的是什么...

你可能感興趣的試題

【簡答題】良好的溝通能力對我們工作、生活有何意義？

答案：溝通是我們工作、生活的一種技能，良好的溝通是贏得支持、達(dá)成共識、消除誤會(huì)、避免危機(jī)的關(guān)鍵。作為汽車服務(wù)企業(yè)的員工，為達(dá)成...

【簡答題】比較接待人員、銷售人員、維修保養(yǎng)人員行為規(guī)范的異同？

答案：接待人員行為將留給顧客第一印象，是吸引顧客、爭取顧客的重要環(huán)節(jié)。了解顧客的目的：詢問顧客的需求，傾聽和記錄顧客的看法和要...