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問答題

【簡答題】比較接待人員、銷售人員、維修保養(yǎng)人員行為規(guī)范的異同？

答案：接待人員行為將留給顧客第一印象，是吸引顧客、爭取顧客的重要環(huán)節(jié)。了解顧客的目的：詢問顧客的需求，傾聽和記錄顧客的看法和要...

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答案： 1.“尊敬”原則尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。
2.“真誠”原則不應(yīng)僅...

【簡答題】汽車服務(wù)企業(yè)的行為規(guī)范有哪些？

答案： 1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為規(guī)范2、接待人員行為規(guī)范3、銷售人員行為規(guī)范
4、維修保養(yǎng)人員行為規(guī)范5、保安人員行為規(guī)范6...