問答題從公司管理方面怎樣幫助員工減輕壓力或預(yù)防壓力？
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1.問答題怎樣做到提高情商，減緩壓力呢？
2.多項選擇題在對員工進行服務(wù)培訓的重點是（）。
A.個性化服務(wù)
B.注重于顧客交流
C.尋找有利的顧客
D.數(shù)據(jù)分析細分顧客群
3.多項選擇題個性化服務(wù)的方法有以下哪幾種？（）
A.與顧客結(jié)盟
B.實施供應(yīng)鏈管理
C.以“網(wǎng)”取勝
D.向他們做出承諾
4.多項選擇題放松訓練的方法主要有以下哪幾種？（）
A.呼吸松弛法
B.意念松弛法
C.小憩片刻
D.努力工作
5.多項選擇題減壓原則是“3R原則”是指（）。
A.放松
B.學習
C.縮減
D.重整
最新試題
在客戶細分的基礎(chǔ)上為不同的客戶匹配合適的關(guān)系發(fā)展策略，這就叫做客戶關(guān)系的理性發(fā)展戰(zhàn)略。
題型：判斷題
（）的優(yōu)點是調(diào)查對象不多，資料收集匯總快，花費人力、物力和時間比較少，尤其對于龐大復(fù)雜的總體時。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的任務(wù)，由它在整個企業(yè)管理中的地位和目標決定。
題型：判斷題
在客戶服務(wù)過程中，如果不符合服務(wù)質(zhì)量要求，則應(yīng)該（）
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)形象質(zhì)量是指客戶服務(wù)人員在客戶心目中形成的總體印象。
題型：判斷題
客戶投訴根據(jù)不同的分類方法有不同的類型，可以從投訴原因角度分類，也可以從投訴方式、投訴動機、投訴目的分類。
題型：判斷題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理的要點是一目了然、重點管理、全員參與。
題型：判斷題
客戶服務(wù)現(xiàn)場管理可定義為什么？
題型：問答題
風險是指客戶在購買商品或服務(wù)時，由于無法預(yù)測和控制購買后的結(jié)果是否令自己滿意而面臨或體驗到的不確定性。
題型：判斷題
客戶投訴最根本的原因是對商品或服務(wù)不滿，投訴行動與客戶的經(jīng)濟承受能力、閑暇時間充裕程度、個性特征、自我保護意識等有直接的關(guān)系。
題型：判斷題