單項選擇題服務(wù)任務(wù)完成最主要因素是（）。

A.領(lǐng)導(dǎo)
B.臨時工
C.經(jīng)理
D.員工


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1.單項選擇題客戶服務(wù)的具體內(nèi)容中的載體指的是（）。

A.企業(yè)員工
B.供應(yīng)者
C.滿足需要
D.產(chǎn)品服務(wù)

2.單項選擇題就產(chǎn)品和服務(wù)的問題，面對面雙向溝通屬于產(chǎn)品服務(wù)（）形式。

A.媒體廣告
B.專業(yè)介紹
C.專家坐堂
D.知識講座

3.單項選擇題社會組織分為（）。

A.經(jīng)濟組織和群眾組織
B.群眾組織和政權(quán)組織
C.政權(quán)組織和非經(jīng)濟組織
D.經(jīng)濟組織和非經(jīng)濟組織

4.單項選擇題（）是客戶價值的第一要素。

A.產(chǎn)品價值
B.品牌
C.客戶利益
D.服務(wù)產(chǎn)品

5.單項選擇題客戶服務(wù)員工的組成不包括下面那一項？（）

A.勞動合同工
B.代言人
C.榮譽職工
D.代理商