單項(xiàng)選擇題認(rèn)真辦理業(yè)務(wù)、及時(shí)搶修事故、嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策、提高供電可靠性等講求工作質(zhì)量、提高服務(wù)水平的舉措，都是（）的體現(xiàn)。

A.規(guī)范服務(wù)
B.真誠服務(wù)
C.承諾服務(wù)
D.延伸服務(wù)


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1.單項(xiàng)選擇題下列用語中，符合接待禮儀的是（）。

A.對不起，您談到的問題我們研究后再答復(fù)您
B.你的手續(xù)不全，回去找齊了再來
C.這事不歸我們管，你去找XX部門吧
D.我們已經(jīng)下班了，你明天再來吧

2.單項(xiàng)選擇題某客戶聯(lián)系工作時(shí)花了很長時(shí)間交流溝通，這時(shí)工作人員可能有以下幾種不同說法，你認(rèn)為正確的是（）。

A.可以了嗎
B.就這樣吧，我們要下班了
C.您還需要其他幫忙嗎
D.要不你明天再來吧

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