1996年11月國家旅游局制定了《加強旅游行業(yè)精神文明建設(shè)的意見》。

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)屬于食源性疑似病人的應(yīng)當(dāng)及時報告（）

導(dǎo)游對高齡游客的接待技巧有（）

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

第三人行為造成他人損害組織者未盡到安全保障義務(wù)的應(yīng)承擔(dān)（）

領(lǐng)隊帶領(lǐng)旅游者歸國入境的程序是（）

購物時的文明引導(dǎo)內(nèi)容包括（）

中級導(dǎo)游員經(jīng)（）筆試合格者可晉升為高級導(dǎo)游員