（）是導(dǎo)游人員在工作中處理問題的出發(fā)點

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

我國公路按地位分為（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

漁民捕魚時打撈到我國宋代宮中的酒器應(yīng)當(dāng)（）

下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）

關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

導(dǎo)游禮儀規(guī)范的說法正確的有（）

（）是形成高效的法治實施體系的首要任務(wù)