關(guān)于我國鐵路運輸正確的說法是（）

旅游團在入住酒店后遇到火災(zāi)事故，導(dǎo)游員正確的做法是（）

（）80%以上中高級管理人員具有大專以上文化程度

旅游團長途旅游時為了預(yù)防交通事故導(dǎo)游員正確的做法是（）

.樹立良好導(dǎo)游形象環(huán)節(jié)中貫穿于服務(wù)全過程的是（）

小明17周歲辦理普通護照的有效期為（）

導(dǎo)游加點購物可以在旅游行程（）要求旅行社辦理退貨并先行墊付退貨貨款

二星級飯店應(yīng)（）提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)

領(lǐng)隊小李帶團赴馬來西亞旅游時團隊一女游客見當(dāng)?shù)匦『⒎浅？蓯郾阕哌^去摸了下小孩的頭引起其父母強烈不滿，此時小李應(yīng)（）

我國公路按地位分為（）