A.1972年《海牙公約》
B.1985年聯(lián)合國(guó)《保護(hù)消費(fèi)準(zhǔn)則》
C.《消費(fèi)者保護(hù)憲章》
D.《旅游權(quán)利法案》
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A.從事商品經(jīng)營(yíng)
B.進(jìn)行營(yíng)利性服務(wù)
C.以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)
D.開展宣傳活動(dòng)
A.該商場(chǎng)認(rèn)為購(gòu)物小票上已經(jīng)注明“一經(jīng)售出,概不退換”,因此拒絕退貨
B.該商場(chǎng)認(rèn)為該產(chǎn)品經(jīng)過修理能達(dá)到合格,因此拒絕退貨
C.該商場(chǎng)按照消費(fèi)者的要求無條件負(fù)責(zé)退貨
D.該商場(chǎng)可以依法選擇修理、更換、退貨中的任一方式
A.工商行政管理
B.技術(shù)監(jiān)督
C.衛(wèi)生行政
D.物價(jià)管理
A.1983
B.1960
C.1984
D.1987
A.1972年《海牙公約》
B.1985年聯(lián)合國(guó)《保護(hù)消費(fèi)準(zhǔn)則》
C.《消費(fèi)者保護(hù)憲章》
D.歐共體《產(chǎn)品責(zé)任指令》
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二星級(jí)飯店應(yīng)()提供接待、問詢、結(jié)賬和留言等服務(wù)
無全陪,游客人數(shù)可多可少,旅游行程安排具有一定的隨意性的散客旅游指()
全陪帶領(lǐng)的旅游團(tuán)赴華東線旅游應(yīng)重點(diǎn)收集的資料是()
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下列不屬于旅游投訴應(yīng)當(dāng)具備的條件是()
示現(xiàn)一般包括()形式
全陪接入境旅游團(tuán)首次見面的介紹是()
組團(tuán)社將接待業(yè)務(wù)委托地接社履行時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)定有()
導(dǎo)游對(duì)高齡游客的接待技巧有()